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_且读且说麦肯锡:从传奇到本色

2017-10-23 12:55

笑谈麦肯锡

树大易招风,作为管理咨询业翘楚的麦肯锡就曾有过这样的遭遇。

先从一个笑话开始。有一个老头,正在草地上放羊,忽然走来一个年轻人,他走到老头面前说:老先生,我可以为您服务,我将告诉您您的这群羊有几头,作为酬劳您需要给我一头羊。老头还未作答,年轻人就开始了工作,年轻人用笔记本电脑无线上网,链接上NASA的内部网,调动低轨道卫星,把卫星遥感成像的图片再通过软件分析,数十分钟后,年轻人再次走到老头面前:“老先生,您的羊群共有763头。”说完后他抱起一只羊就要走。

老头立马叫住了他:“年轻人,如果我能猜出你就职的公司,你可不可以把酬劳还给我?”可以,年轻人答。“你是麦肯锡公司的,”老头说。年轻人很惊讶,您怎么知道?老头笑了:“因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊,第一,你不请自来;第二,你告诉我的分析结果是我本就知道的;第三,你抱走的不是羊,而是我的牧羊犬……”

语气很刻薄,内容很讽刺,这则故事总是被拿来调侃麦肯锡,指责它的名不副实和言过其实。特别是那一年,征战中国市场,却不幸兵败实达后,人们对于麦肯锡更是景仰丧失、幻想破灭。于是“恨”屋及乌,从麦肯锡到波士顿到罗兰贝格到贝恩到科尔尼,20世纪最受人尊敬的咨询行业黯然失色,不少人都认为它们就像那个年轻人,不上道、不靠谱、不实在。

当然,我会说这样的观点是剑走偏锋、有失公允的。无论评价一个人或一个公司,总不能不看长处老揭短吧。

坚持“谁违反原则就请谁出局”

不可否认,麦肯锡至今仍然是最优秀、最顶尖的管理咨询公司。且不说别的,光是它为当今工商界贡献的管理工具足可见一斑。例如“三层面理论”,它指是在确保核心业务的基础上,选择第二层面业务,使其迅速发展为第一层面,同时为未来长远发展选择第三层面业务;还有“7S模型”,指出了企业在发展过程中必须全面考虑各方面的情况,包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。也就是说,企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的。在该模型中,战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”,风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”。

马文·鲍尔,这位麦肯锡的创建者、“现代管理咨询之父”,在其写的《麦肯锡本色》一书中提出了“领导型管理”这一全新概念。按照鲍尔的说法,“领导力指管理企业所建立的多级领导机制”,领导的任务不是去解答员工的问题,而是和员工共同决定,找寻问题的答案。

身为曾经麦肯锡的一员,伊丽莎白·哈斯·埃德莎姆怀着无比崇敬的心情写出了《麦肯锡传奇》,以纪念其导师马文·鲍尔在专业价值观追求上执著的一生。在她看来,麦肯锡之所以成功,是源于愿景、领导力、价值观和专业精神的胜利。特别是鲍尔卓越的领导力,他确保了其它三个方面的贯彻执行和持续进步。埃德莎姆在书中写道,作为麦肯锡公司的领导者,马文·鲍尔不仅是这样明确地制定了这些原则,而且也是这样坚持严格地以这些原则为行动准绳的,他对合伙人说:“你要是不尽力去遵守原则,那还要原则干什么?”如果有麦肯锡的咨询顾问违反公司的根本价值观,马文·鲍尔会毫不犹豫地将其清除出麦肯锡团队。一名业绩很好的咨询顾问因为在为客户服务的时候,毛遂自荐地口头提出担任客户管理变革的一个领导主管职位,这是违背麦肯锡公司将“客户的利益置于首位”的价值原则的,结果得知消息的马文·鲍尔立刻毫不留情地解雇了这名优秀的咨询顾问——公司的价值观是谁也不可侵犯的天条,谁违反就请谁出局!马文·鲍尔的领袖逻辑就是这么简单。

不要迷恋麦肯锡,它只是一个视角

清华经管领导力研究中心主任杨斌博士在主编“麦肯锡学院丛书”时谈到,他常常惊诧于学院里头的一些师弟师妹或者学生小子,摇身一变就成了麦肯锡公司的大牌顾问,往来尽高管,谈笑超自信。究竟是是谁点化了这些脑袋、使其茅塞顿开?认真想想,找到了一条原因:他们是站在了巨人的肩膀上,靠着公司积累了数十年的行业知识库,并不断有成熟的合伙人或者资深经理从旁教授,说话办事靠谱起来。甚至需要大书特书,他们进去后完成了重要的四洗:洗心、洗脑、洗手、洗脚。

“四洗”只是个比喻,杨斌指的是麦肯锡在文化、思维、方法、工具等方面对员工的塑造和点化。就拿该丛书第一批出版的三本书来说,《麦肯锡意识》是着重探讨如何从思维方式上,真正成为一个团队合作的、面向客户的、强调改善与结果的解决问题者,它属于“洗脑”;《麦肯锡方法》,这是三本书中最先问世并一炮打红的畅销书,讲述的是麦肯锡顾问们在工作过程中常用的那些技巧性很强、实用性很高的问题解决方式,它教授的是“洗手”;《麦肯锡工具》则把前述方法、打法、套路上升为方法论、工具箱、武器库的高度,是对那些更注重层次体系、寻求内在联系的学习者的一个延伸拓展,称为“洗脚”。至于洗心,前面提到的《麦肯锡传奇》就是一个很好的诠释。

不过话说回来,讲了那么多的麦肯锡和有关它的书,本意并不是让你唯麦肯锡是瞻;同样也不要犯了“锤子规律”(孩子若收到锤子作圣诞礼物,他就会发现每件东西都需要锤打)的错误,什么问题都拿麦肯锡那套来生搬硬套。我只是想还原一个真实的麦肯锡,一个业绩很辉煌偶尔也出错的麦肯锡。特别对于那些想进入大牌咨询公司的毕业生和刚进入咨询界不久的职场新丁来说,学会麦肯锡的方法套路,将有助于更好地审视公司运营的问题和参悟管理工作的本质。毫无疑问,它将助你在通往成为一名出色的咨询顾问的道路上事半功倍!对了, 不要迷恋麦肯锡,它只是一个视角。

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发布时间:2017-10-23 12:55

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